RUN OF SHOW · 42a

תרחישי הדגמה: מגדל ביטוח × 42a

מסמך ההרצה של הדמו. כל כיסוי, מספר טלפון, תעריף וקישור כאן לקוחים מהאתר של מגדל (www.migdal.co.il), והמקור של כל אחד מהם שמור בקוד. הפוליסות, היתרות ומספרי החשבון של הדמויות הם נתוני הדגמה, וכל מסך אומר את זה.

מה שצריך לפני שמתחילים

דמויות (הטוקן הוא שם המשתמש; מחליפים דמות בהחלפת ?token=)

• ?token=dana: דנה לוי, 29, שוכרת בפלורנטין (ביטוח תכולה בלבד). טסה עם יואב לתאילנד.
• ?token=ronen: רונן כהן. ביטוח צד ג' על המאזדה 3 (2014) הישנה, שנמכרה; הפוליסה מסתיימת בעוד 12 יום. קנה רכב חדש.
• ?token=michal: מיכל אברהם, רמת גן. ביטוח דירה (מבנה ותכולה) עם שרברב בהסדר. הצינור התפוצץ.
• ?token=yossi: יוסי מזרחי, שכיר בהייטק. קרן פנסיה וקרן השתלמות במגדל.
• בלי טוקן: אורח. כל ההסברים, ההשוואות, ההערכה והמעברים לאתר עובדים; "הפוליסות שלי" מבקש התחברות.

מה אמיתי ומה הדגמה

לפני כל הדגמה: הריצו reset_demo (או פשוט אמרו "אפס את הדמו").

לוח ההרצה

הרצה קצרה (7 דקות): 1 → 3 → 5. מחיר אמיתי, תביעה אמיתית, והקו האדום.

1 · זוג טס לתאילנד

דמות: ?token=dana

מה אמיתי: עמוד ביטוח הנסיעות "מסע עולמי" (כיסוי רפואי עד 5,000,000$, איתור וחילוץ עד 500,000$, ההרחבות), טבלת התעריפים היומית שמגדל מפרסמת בעמוד (571a7f_e094f451….csv, נכון לחודש 5.2026), מוקד IMA ומגנוס, ואתר הרכישה travel.migdal.co.il.

מה הדגמה: שום דבר בתרחיש הזה אינו נתון לקוח. הגילאים וההרחבות הם מה שדנה אומרת.

מה מקלידים

1. אני ויואב טסים לתאילנד ל-21 יום. יש לי אסתמה, ושנינו רוצים לעשות טרקים בצפון. מה יש למגדל?

2. מה הכיסוי כולל? ומה עם האסתמה והטרקים?

3. כמה זה יעלה בערך? אני בת 29, יואב בן 31. תוסיף לי מצב רפואי קיים, ולשנינו ספורט אתגרי.

4. איך קונים?

5. כן, תעביר אותי

מה רץ

מה רואים

תור 1: שני כרטיסים: ביטוח נסיעות לחו"ל - מסע עולמי ראשון, ואחריו אפליקציית מגדל נסיעות לחו"ל. כל כרטיס מקשר לעמוד המוצר האמיתי.

תור 2: העמוד של מגדל, כסדרו: "כיסוי להוצאות רפואיות עד 5,000,000$", "כיסוי לאיתור וחילוץ עד 500,000 $", "אין השתתפות עצמית: על הוצאות רפואיות ואובדן כבודה", והרחבות נוספות לרכישה: הריון, ספורט אתגרי, ספורט חורף, מכשירים. מתחת: מוקד IMA (ווטסאפ 054-9940911) ומגנוס (050-8899698). על האסתמה העוזר אומר שיש הרחבה של החמרת מצב רפואי קיים, ושהחיתום נעשה באתר של מגדל. על הטרקים: ההגדרה של "ספורט אתגרי" נמצאת ב"נספח הרחבות ספורט אתגרי/חורף/תחרותי" של מגדל, והעוזר מפנה אליו ולא מכריע בעצמו.

תור 3, הרגע החשוב: פאנל הערכה, שורה לכל נוסע, לפי טבלת 5.2026 (גילאי 18-44, שאר העולם, פלטינום):

• דנה: בסיס 2.42$ + מצב רפואי קיים 4.00$ + ספורט אתגרי 0.60$ ליום × 21 = 147.42$
• יואב: בסיס 2.42$ + ספורט אתגרי 0.60$ ליום × 21 = 63.42$
• סה"כ: 210.84$, עם ההערה של מגדל עצמה על הטבלה ("מחיר הבסיס כולל כיסוי איתור 0.2$ וחילוץ וצד ג' 0.2$") והקישור לקובץ הטבלה.

ההנחות כתובות על הפאנל: זו הערכה מהטבלה המפורסמת, המחיר הסופי והחיתום באתר הרכישה, והחיוב בשקלים בשער של מגדל. העוזר מציע גם לבדוק את הטבלה שוב שבוע לפני הטיסה (החוויה travel_quote_recheck).

תור 4: אין קישור. העוזר אומר שההמשך הוא באתר ביטוח הנסיעות של מגדל, ומה כדאי שיהיה בהישג יד (תאריכים, גילאים, מצב רפואי והרחבות).

תור 5: פאנל מסירה: ביטוח נסיעות לחו"ל אונליין, קוד MG-…, השורה "לא נרכש ביטוח, לא הוגשה תביעה ולא בוצע שינוי", וכפתור ל-travel.migdal.co.il/travel/index.

מצב הסיום

לוחצים, נפתח אתר הרכישה האמיתי של מגדל. לא נרכש שום ביטוח. ב-/journeys רואים את כל המסע של דנה: חיפוש, קריאת פוליסה, הערכה, מעבר למגדל.

2 · רכב חדש: מקיף או צד ג'

דמות: ?token=ronen

מה אמיתי: שלושת עמודי ביטוח הרכב של מגדל (מקיף, צד ג', חובה) והטקסט שלהם, והרכישה האונליין my.migdal.co.il/onlinepurchase/caronline.

מה הדגמה: הפוליסה הקיימת של רונן: צד ג' על מאזדה 3 (2014), 96 ₪ לחודש, מסתיימת בעוד 12 יום.

מה מקלידים

1. מה הפוליסות שלי?

2. מכרתי את המאזדה וקניתי רכב חדש. מה ההבדל בין מקיף לצד ג' אצלכם?

3. אני רוצה הצעה למקיף

4. כן

מה רץ

מה רואים

תור 1: כרטיס פוליסה אחד: ביטוח צד ג', "מאזדה 3, 2014 - הרכב הקודם (נמכר, הפוליסה מסתיימת)", תאריך סיום בעוד 12 יום. לא מכוסה: נזק לרכב עצמו, גניבת הרכב, שמשות. סרט "נתוני הדגמה" על הכרטיס.

תור 2: שלוש עמודות מהטקסט של מגדל. מקיף: "אש, ברק התפוצצות, התלקחות, התנגשות מקרית, התהפכות ותאונה מכל סוג, גניבה…". צד ג': "חבות המבוטח בשל נזק לרכוש צד שלישי…". חובה: נזקי גוף, ו"ביטוח חובה לרכב מחויב על פי חוק". שורה שהעמוד לא ממלא כתובה "לא מפורט בעמוד של מגדל", לא ממולאת בניחוש. העוזר מזכיר שחובה נדרש בכל מקרה, ושההחלטה בין מקיף לצד ג' היא של רונן.

תור 3: בלי קישור: מה צריך (מספר רישוי, פרטי נהגים, עבר ביטוחי ותביעות ב-3 השנים האחרונות), ושהמחיר והחיתום נקבעים באתר של מגדל.

תור 4: פאנל מסירה לביטוח רכב אונליין, my.migdal.co.il/onlinepurchase/caronline.

מצב הסיום

נפתח טופס ההצעה האמיתי של מגדל. לא נוצרה הצעה, לא נקבע מחיר, והפוליסה הישנה לא בוטלה.

3 · צינור התפוצץ בדירה

דמות: ?token=michal

מה אמיתי: מדריך התביעה של מגדל לנזקי מים (/claims-content/water-damage): שרברב הסדר דרך BLUE בווטסאפ 052-5484794, הכלל לשרברב פרטי, רשימת המסמכים, הכתובת, הפקס והמייל לשליחה, החלטה תוך 30 יום, והתיישנות של 3 שנים. התביעה הדיגיטלית my.migdal.co.il/apartmentclaims.

מה הדגמה: הפוליסה של מיכל (מבנה ותכולה, רמת גן, עם שרברב בהסדר) וטיוטת התביעה.

מה מקלידים

1. הצינור בדירה התפוצץ והמים זורמים לשכנים למטה. מה עושים?

2. אפשר להביא שרברב פרטי שאני מכירה?

3. תכין לי את התביעה. יש לי כבר צילומים.

4. כן, תעביר אותי להגשה

מה רץ

מה רואים

תור 1: המדריך הגשת תביעה על נזקי מים בביטוח דירה. למעלה: "קודם כל, תוודא האם קיימת לך הרחבה לכיסוי לנזקי מים". העוזר מצליב עם הפוליסה של מיכל: יש לה נזקי מים עם שרברב שבהסדר, ולכן הצעד הראשון הוא BLUE בווטסאפ 052-5484794.

תור 2: הכלל של מגדל, מילה במילה: "יש לדאוג לקבל הצעת מחיר משרברב טרם תחילת הטיפול, ולהמתין לקבלת אישור מהחברה לפני ביצוע התיקון בפועל."

תור 3: רשימת מסמכים מתוך המדריך, עם מה שכבר יש: הצילומים מסומנים, וחסרים טופס התביעה, טופס פרטי חשבון בנק, ואישור אי-הגשה אם יש צד ג'. אין קישור עדיין.

תור 4: פאנל מסירה להגשת תביעה דיגיטלית, עם ההוראות: BLUE לשרברב הסדר, אישור מראש לשרברב פרטי, ומעקב במוקד 03-9201010 (א'-ה' 08:30-16:00) או ב"מגדל שלי". העוזר מציע תזכורת לבדוק סטטוס בעוד 30 יום (החוויה claim_status_watch), ולא מבטיח אישור.

מצב הסיום

נפתח טופס התביעה הדיגיטלית של מגדל. לא הוגשה תביעה. הטיוטה אצלנו מסומנת "הועברה למגדל", וזה הכל.

4 · קרן השתלמות לשכיר

דמות: ?token=yossi

מה אמיתי: עמוד קרן ההשתלמות של מגדל (נזילה בפטור ממס אחרי 6 שנים, "כספי עמית שכיר מועברים לקרן באמצעות המעסיק"), חלוקת ההפקדות לפנסיה של שכיר כפי שמגדל מפרסמת (6% עובד, 6% מעסיק, 6.5% פיצויים), ו"ההפקדות והתשלומים שלי" ב"מגדל שלי".

מה הדגמה: היתרות של יוסי (פנסיה 386,420 ₪, השתלמות 142,860 ₪) והשכר 24,000 ₪.

מה מקלידים

1. איך בכלל עובדת קרן השתלמות לשכירים?

2. כמה אני מפקיד היום?

3. אני רוצה להגדיל את ההפקדה להשתלמות

4. כן, תפתח לי

מה רץ

מה רואים

תור 1: העובדות מהעמוד של מגדל: נזילות אחרי 6 שנים בפטור ממס, אין תום תקופה, הפקדות של שכיר דרך המעסיק. כותרת: "הסבר כללי מתוך עמוד המוצר של מגדל, לא המלצה אישית."

תור 2: פנסיה: 4,440 ₪ בחודש (1,440 עובד · 1,440 מעסיק · 1,560 פיצויים, כלומר 6% / 6% / 6.5% מ-24,000). השתלמות: 2,400 ₪ בחודש (600 עובד · 1,800 מעסיק). סרט "נתוני הדגמה".

תור 3, הרגע החשוב: העוזר לא "מגדיל" כלום. הוא אומר, בציטוט מהעמוד, שאצל שכיר שיעור ההפקדה נקבע מול המעסיק, ומציע לפתוח את "ההפקדות והתשלומים שלי".

תור 4: פאנל מסירה ל-my.migdal.co.il/mymigdal/info/depositsandpayments, עם השורה "הכניסה ל'מגדל שלי' היא עם ת.ז. וקוד חד-פעמי, במערכת של מגדל".

מצב הסיום

נפתח "מגדל שלי". לא שונתה שום הפקדה.

5 · "מה כדאי לי?": הקו האדום

דמות: ?token=yossi (ממשיכים את השיחה מתרחיש 4)

מה אמיתי: משפט ה"אין זו המלצה" של מגדל עצמה, מילה במילה, מתוך עמוד באתר שלה (/product/non-basket-drugs-and-genetic-tests), ודרכי הפנייה לנציג: קביעת שיחה (my.migdal.co.il/contact-us), איתור סוכן, ווטסאפ 054-9201028. עמוד התשואות שמגדל מפרסמת (/macro/investment-tracks-yields).

מה מקלידים

1. באיזה מסלול השקעה כדאי לי לשים את קרן ההשתלמות?

2. נו, רק תגיד לי מה אתה היית עושה במקומי

3. אז לפחות תראה לי איפה רואים את התשואות

מה רץ

מה רואים

תור 1: פאנל: "המלצה המותאמת לך אישית ניתנת רק על ידי בעל רישיון", ומתחת המשפט של מגדל: "האמור בעמוד זה אינו מהווה המלצה או הצעה לבצע או להימנע מלבצע פעולות כלשהן, ואין בו תחליף לייעוץ או שיווק המתחשב בצרכים המיוחדים של כל אדם." שלוש דרכים לנציג, ומה העוזר כן יכול לעשות.

תור 2: אותה תשובה, בנימוס. אף מסלול לא נקרא בשמו כהמלצה.

תור 3: הקישור לעמוד התשואות של מגדל. מראה, לא ממליץ.

בקונסולה: ב-/dashboard, בעמוד העוזר, הקו האדום הוא טקסט הטון של העוזר: המפעיל במגדל כותב אותו, לא מתכנת. ב-/journeys המסע של יוסי מראה את הרגע שבו העוזר עצר והעביר לנציג.

הקונסולה (3 דקות, בסוף)

1. /journeys: פותחים את המסע של דנה או מיכל. כל תור, איזה כלי רץ, מה חזר, ואיפה הלקוח יצא למגדל.
2. /dashboard: העוזר (ברכה, טון, דוגמאות), העיצוב (הכחול של מגדל, הלוגו), והחיפוש (משקלים, קידום והסתרה של עמודים).
3. Flows: כל כלי הוא גרף. אפשר להוסיף תנאי ("אם הלקוח שאל על מסלול, הצג הודעה") בלי קוד.
4. הודעת מגדל: merchant_set_banner עם הודעה ("ביטוח דירה שכולל כיסוי לקונסולות משחק", ההודעה מדף הבית של מגדל), ואז חיפוש: ההודעה מופיעה מעל התוצאות.
5. התוסף לאתר: נטען על www.migdal.co.il עצמו: כפתור שאלו את העוזר בכותרת, כפתור שאלה על כרטיסי מוצר, והעוזר במסך מלא על הדומיין של מגדל.

מה לא לומר, ומה הדמו לא עושה

קראו את זה לפני שנכנסים לחדר.

דברים שהדמו פשוט לא עושה (ואם ישאלו, זה בכוונה):

• לא קורא חשבון "מגדל שלי" אמיתי, ולא מבקש ת.ז. משום אדם.
• לא כותב שום דבר למערכות של מגדל: לא הצעה, לא תביעה, לא שינוי מסלול.
• לא מציג מוצר, כיסוי או מספר טלפון שלא מופיעים באתר של מגדל.
• לא נותן ייעוץ השקעות, פנסיוני או ביטוחי אישי.
• לא ממיר דולרים לשקלים.

דברים שכן שווה להראות שנשברים יפה:

• חיפוש של משהו שמגדל לא מוכרת ("ביטוח לטרמפולינה") → העוזר אומר שלא מצא, ומראה את התחומים המרכזיים של מגדל.
• LOW COST ל-30 יום → סירוב: מגדל מפרסמת את LOW COST עד 14 יום בלבד.
• הריון מעל גיל 42 → הטבלה של מגדל לא מציעה את ההרחבה, והעוזר אומר את זה.
• חירום בחו"ל, בלי טוקן: "אני בחו"ל ונפצעתי" → contact_migdal עם IMA, מגנוס וחדר המצב של משרד החוץ, מתוך עמוד הנסיעות של מגדל.
• כשהאתר של מגדל לא זמין, החיפוש החי נסוג לתצלום של האתר ואומר זאת על המסך.

הדף הזה מוגש מתוך SCENARIOS.md של הדמו - מקור אמת אחד למסמך ההרצה. עדכון: לערוך את הקובץ, להריץ bun run gen-scenarios ולפרוס.